سياسة إلغاء الطلب – متجر لافينت (LAVENT)
مقدمة
نحن في لافينت نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرنة، وندرك أن العميل قد يرغب أحيانًا في إلغاء طلبه بعد إتمام الشراء. لذلك نُتيح إمكانية الإلغاء وفق الشروط الموضحة أدناه، بما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة السعودية.
قبل شحن الطلب
- يمكن للعميل إلغاء الطلب مجانًا قبل شحنه من مستودعاتنا.
- يتم إرجاع المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.
- يمكن طلب الإلغاء عبر التواصل مع خدمة العملاء مباشرة عبر البريد أو الواتساب مع ذكر رقم الطلب.
بعد شحن الطلب
- في حال تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكن للعميل طلب استرجاعه بعد الاستلام وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعمول بها.
- في هذه الحالة، يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع إلا إذا كان الخطأ من طرف المتجر.
شروط عامة
- لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة أو المخصصة التي يتم تنفيذها بناءً على طلب العميل.
- في حال تم الدفع باستخدام العروض أو الخصومات، يتم إعادة المبلغ بعد خصم قيمة الكوبونات أو الخصومات المستخدمة.
- يحتفظ متجر لافينت بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خلل في التسعير أو في بيانات المنتج.
لإلغاء الطلب
يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
[email protected]
+966558302261 (واتساب / اتصال مباشر)
يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإلغاء ليتم التعامل مع الطلب بأسرع وقت ممكن.
التزامنا
في لافينت نحرص على أن تكون تجربة عملائنا شفافة وسهلة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج، ونعمل على تحسين سياساتنا باستمرار لضمان رضاكم الكامل
