سياسة الشحن والتوصيل – متجر لافينت (LAVENT)
مقدمة
نحرص في لافينت على تقديم تجربة تسوق إلكترونية مريحة وآمنة، لذلك نعمل مع شركائنا في شركات الشحن المعتمدة لتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية بأعلى مستويات الجودة والموثوقية.
مدة تجهيز وشحن الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- بعد الشحن، تصل الطلبات عادة خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة التوصيل.
- قد تختلف مدة التوصيل في حال وجود ضغط في مواسم التخفيضات أو الأعياد الرسمية، وسنعمل على إعلام العميل بأي تأخير محتمل.
خدمة التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى عنوان العميل المسجل في الطلب عبر شركات شحن معتمدة.
- في حال عدم تمكن شركة الشحن من التواصل مع العميل بعد محاولتين، قد يتم إعادة الطلب إلى مستودعنا، وسيتم التواصل لإعادة الشحن بعد تأكيد العنوان.
- نوفر رقم تتبع (Tracking Number) لكل طلب ليتمكن العميل من متابعة حالة الشحن مباشرة.
رسوم الشحن
- تختلف رسوم الشحن حسب المدينة أو الوزن، وتُعرض بوضوح عند إتمام الطلب في صفحة الدفع.
- في بعض الحالات أو العروض الخاصة، قد نقدم شحنًا مجانيًا عند تجاوز قيمة معينة من المشتريات.
ملاحظات مهمة
- يتحمّل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة، وفي حال الخطأ في العنوان أو رقم الجوال، قد يتسبب ذلك بتأخير التوصيل.
- في حال وجود أي مشكلة في الاستلام (مثل تلف أو خطأ في المنتج)، نرجو التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب لحل المشكلة فورًا.
خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو تتبع طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف / واتساب: +966558302261
التزامنا
نلتزم في لافينت بتقديم تجربة توصيل سريعة وآمنة ترضي عملاءنا الكرام، ونسعى دائمًا لتطوير خدماتنا بما يتماشى مع أعلى معايير الجودة والرضا.
